FAQ

Q

購入方法やストリーミング視聴のフローなどは?

A
ぺぺタス・ウエブショップ・サイト>利用ガイド ページにてご覧ください。 https://pepetaswebshop.com/guide/ その他、様々な詳細は ぺぺタス・ウエブショップ・サイトでご覧ください。 https://pepetaswebshop.com/
Q

決済完了後、メールが届かない

A
■送信されるメールアドレスについて ご購入後のメール(自動送信)や、ストリーミング視聴のログイン情報をお知らせするメールは、STORESのシステムから、以下のメールアドレスより送信されます。 ・送信者アドレス~「hello@stores.jp」 (このメールアドレスが迷惑メールフィルターなどで除外されないように設定してください) ■ストリーミング視聴のログイン情報をお知らせするメール 決済完了後、お客様専用のユーザーページを制作し、購入商品を登録します。 スタッフが手動で行うため、即時のご提供ではありませんのでご了解ください。 そのユーザーページの【URL】と【ログイン・パスワード】は、以下のようなメールにてお知らせします。 ・メール件名~【ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター】商品の発送が完了しました ・送信者~【ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター】 このメールは、弊社が決済完了通知を受領してから、24時間以内に送信させていただきます。 それを過ぎてもメールが届かない場合は、恐れ入りますが、以下までご連絡ください。 stuff@pepetaswebshop.com
Q

パスワードやユーザーページURLを忘れてしまった

A
パスワード、およびユーザーページの個別URLを再発行する場合は、有料で承ります。 以下の手順でお進めください: 1) ぺぺタス・ウエブショップ・レジスターにて必要なクーポンをお求めいただきます(クリックでGO) 2) 決済完了より24時間以内に、再設定の作業を行い、メールでお知らせします。 ・メール件名~【ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター】商品の発送が完了しました ・送信者~【ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター】 ・送信者アドレス~「hello@stores.jp」 ※) 手続き・その他のお問い合わせは、以下のメールアドレスで承ります。 stuff@pepetaswebshop.com
Q

ストリーミングはいつ提供されるの?

A
お客様のお支払いが完了後、弊社スタッフが手動で、お客様専用ページを作成し、ご購入頂いた商品を登録します。 そのページへのログイン情報(URLとパスワード)を、以下のようなメールでお知らせします。 手動で行う作業のため、即時性はありません。お支払い完了から24時間以内のご提供を目指しています。ご了承ください。 件名:【ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター】商品の発送が完了しました 送信元: hello@stores.jp 様々なお知らせは、こちらのメールになります。迷惑メールフィルターなどで除外されないよう、設定ください。
Q

会員特典やポイントについて

A
ぺぺタス・ウエブショップ・レジスターのご利用には会員登録が便利です。 メルマガによって割引クーポンが配布されますので、各種メルマガは受信する設定にしてください。 また、購入金額によるポイントプログラムはありません。 旧カートシステムでは、支払方法によりポイントを差し上げていましたが、この新システムでは、STORESの決済サービス利用のため、いかなるお支払い方法をご利用いただいてもポイントは付きませんのでご了承ください。